Política de Privacidade

Esta Política explica como a Lannecom trata dados pessoais na Central Operacional, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

1. Papéis no tratamento

A Lannecom atua como controladora dos dados necessários à conta, contratação, cobrança, segurança e relacionamento comercial. Para dados inseridos pela empresa contratante durante sua própria operação, a empresa normalmente define as finalidades e a Lannecom atua como operadora, conforme o contrato e a legislação.

2. Dados tratados

Podemos tratar identificação e contato, vínculo com a empresa, credenciais protegidas pelo provedor de identidade, dados de cobrança e assinatura, registros de acesso e segurança, preferências, solicitações de suporte e os documentos ou dados operacionais enviados por usuários autorizados.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são utilizados para criar e autenticar contas, executar o contrato, processar cobranças, disponibilizar funcionalidades, separar informações por empresa, prevenir fraude, registrar auditoria, atender suporte, cumprir obrigações legais e aprimorar a segurança. Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução contratual, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento.

4. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com fornecedores de hospedagem, armazenamento, autenticação, comunicação, pagamento, monitoramento de segurança e inteligência artificial contratados para operar a plataforma. A Lannecom não vende dados pessoais. Informações também podem ser fornecidas quando exigidas por lei ou autoridade competente.

5. Inteligência artificial

Recursos de IA somente processam o conteúdo enviado para a função escolhida e dados necessários ao contexto autorizado. O usuário deve evitar inserir dados pessoais excessivos ou informações que não sejam necessárias à tarefa.

6. Retenção

Os dados são mantidos enquanto a conta ou o contrato estiver ativo e, depois, pelo período necessário para obrigações legais, prevenção de fraude, auditoria, exercício de direitos, segurança e eventual restauração. Quando aplicável e seguro, dados podem ser eliminados ou anonimizados ao fim desse período.

7. Segurança

São adotados controles de sessão, acesso por função, isolamento por empresa, criptografia em trânsito, registros de auditoria e restrição de credenciais administrativas. Nenhum ambiente é isento de risco; incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação aplicável.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando cabível, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição ou revogação de consentimento. A solicitação poderá exigir verificação de identidade e será atendida pelo controlador competente.

9. Cookies e registros técnicos

A plataforma utiliza cookies estritamente necessários para sessão, segurança, prevenção de abuso, funcionamento e registro da escolha de privacidade. Mediante autorização do visitante, o site também pode utilizar cookies de análise e publicidade para entender o uso do site, medir desempenho e avaliar campanhas. Cookies não necessários permanecem desativados até a escolha do usuário. Consulte a Política de Cookies e altere suas preferências quando desejar.

10. Contato e atualizações

Pedidos de privacidade devem ser enviados pelo canal de suporte informado na plataforma. Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais; alterações relevantes serão comunicadas pelos meios disponíveis.